26.02.2009

Coor tehostaa palveluntoimitustaan entistä paremmalla tukijärjestelmällä

Coor Service Management tehostaa prosessejaan ja parantaa samalla asiakaspalveluaan. Yhtiö investoi IBM:n päivitettyyn ja uudenaikaiseen Maximo 7.1 Service Provider -tukijärjestelmään, joka otetaan käyttöön kaikissa Pohjoismaissa.

 

– Uuden Maximo-version avulla pystymme tehostamaan palveluntoimitustamme sekä nostamaan asiakasraportointimme laatua, sanoo Coor Service Managementin palvelutoiminnan kehitysjohtaja Juha Kauppinen.

Maximo on kunnossapidon ohjaukseen ja palvelunhallintaan suunniteltu ohjelma, jota Coor käyttää toimeksiantojen käsittelyn, kunnossapidon suunnittelun, hankinnan ja palveluntoimituksen seurannan työkaluna.

Järjestelmä otetaan käyttöön kaikissa Pohjoismaissa vuosien 2009–2010 aikana.

– Odotamme uuden järjestelmän tuovan sekä suoria että epäsuoria säästöjä, jotka kattavat kokonaiskustannukset kolmessa vuodessa, Juha Kauppinen sanoo.

Coor Service Management on kehittynyt kymmenen toimintavuotensa aikana Pohjoismaiden johtavaksi integroitujen tukipalveluiden toimittajaksi. Yhtiön kunnianhimoisena tavoitteena on markkinoiden jalostunein palvelutarjonta.

Lisätietoja antavat:

Juha Kauppinen, palvelutoiminnan kehitysjohtaja
Coor Service Management, Suomi, puh. 010 234 3480

Kirsi Bergman, HR- ja viestintäpäällikkö
Coor Service Management, Suomi, puh. 010 234 3410
16.11.2009 Coor Service Management laajentaa yhteistyötään asiakkaansa kanssa Pohjoismaiden ulkopuolelle
10.11.2009 Kustannussäästöt tärkeimpiä syitä tukipalveluiden ulkoistamiseen
26.02.2009 Coor tehostaa palveluntoimitustaan entistä paremmalla tukijärjestelmällä

Coor Service Management, PL 108, 00101 Helsinki, Paciuksenkatu 21, FI-00270 Helsinki, vaihde: +358 10 234 3400, fax: +358 10 234 3470.

Puhelun hinta lankapuhelimesta soitettaessa on 8,21 senttiä/puhelu + 5,9 senttiä/minuutti (alv 22%). Puhelun hinta matkapuhelimesta soitettaessa on
8,21 senttiä/puhelu + 16,90 senttiä/minuutti (alv 22%).
Coor Service Management är ledande inom utveckling och effektivisering av servicefunktioner samt att ta hand om outsourcing av sina kunders stödfunktioner. I vår verksamhet finns en bredd av olika serviceyrken samlade, t ex receptionister, telefonister, säkerhetsexperter, lokalvårdare, kockar, personer som utvecklar servicetjänsterna - och många andra. Gemensamt för alla är att ta hand om kompletta serviceleveranser.