Visionamme on olla alan johtava palveluyhtiö sekä asiakkaiden ja henkilöstön ensisijainen vaihtoehto. Tavoitteen saavuttaminen edellyttää muun muassa sitä, että tarjoamme asiakkaillemme markkinoiden parasta ja älykkäintä palvelua. Annammekin vuodelle 2010 kolme haasteellista lupausta, jotka tekevät meistä entistä paremman palvelukumppanin:
1. Lupaamme tehdä asiakkaillemme lisää hyviä parannusehdotuksia
Tehostamme ja kehitämme parannustyötä vuonna 2010 ottamalla käyttöön uuden työkalun, joka helpottaa henkilöstön ideoiden ja parannusehdotusten järjestelmällistä keruuta ja seurantaa. Tavoitteena on yksinkertaisesti palveluntoimituksen parantaminen ja kehittäminen. Näiden parannusten tulee hyödyttää asiakkaitamme, ja lupaammekin olla entistä oma-aloitteisempia hyvien parannusehdotusten esittelemiseksi.
2. Lupaamme jatkaa työtä, jossa etsitään pitkäjänteisiä kestävän kehityksen ratkaisuja – etenkin palveluntoimituksen ympäristöparannuksia
Voimme tarjota vuonna 2010 kaikille suurille asiakkaille käyttäjä- ja kiinteistöpalveluiden arvioinnin, joka perustuu alan uuteen ympäristömerkintään nimeltä Coor Green Services. Aiomme myös lisätä oman toimintamme läpinäkyvyyttä esittelemällä entistä selkeämmin ja paremmin omaa työtämme, joka liittyy yhteiskunnan pitkän aikavälin kestävän kehityksen edistämiseen.
3. Lupaamme tukea asiakkaidemme palvelemista markkinoiden nykyaikaisimmalla ja tehokkaimmalla toiminnanohjausjärjestelmällä
Lupaamme jatkaa palveluntoimitusprosessin sinnikästä kehittämistä ja tehostamista, jotta asiakkaidemme ydintoiminta saisi parasta mahdollista palvelutukea. Valmistelut ovat kestäneet jo jonkin aikaa, ja vuonna 2010 aletaan ottaa käyttöön markkinoiden nykyaikaisinta toiminnanohjausjärjestelmää, Maximo 7.1 Service Provideria. Uusi järjestelmä ja sisäisten prosessiemme mukauttaminen mahdollistavat sen, että pystymme takaamaan entistä paremmin laadun ja tehokkuuden koko palveluntoimitusprosessissa – aina työtilauksen tai tilauksen tekemisestä työn suorittamiseen ja seurantaan.
