Sedan verksamheten startade 1998 har Coor haft en stabil och snabb tillväxt. År 2007 var inget undantag.
Ständig utveckling – ständig förbättring
Under alla år har Coors målsättning och ambition varit densamma – att kunna erbjuda marknadens bästa och mest förädlade service. Vi vill vara det naturliga förstahandsvalet för kunder och medarbetare inom vår bransch. Detta ställer naturligtvis stora krav.
Även om vi är stolta över det vi har uppnått, får vi aldrig slå oss till ro. Vi måste ständigt tänka nytt, ständigt förbättra och utveckla vår serviceleverans och vårt erbjudande. Vi måste vara duktiga på att ta tillvara skalfördelar och synergier, men också på att systematiskt kunna överföra erfarenhet och sprida ”best practise” i organisationen. Viktiga redskap i detta arbete är vårt egenutvecklade kvalitetsledningssystem (Universum) samt våra egna serviceutbildningar för chefer och medarbetare. Under 2008 kommer vi också att införa ett nytt sätt att arbeta med kundförbättringar, vilket förhoppningsvis resulterar i ett ständigt flöde av förbättringsförslag – små som stora – till nytta för våra kunder.
Nyckeln till framgång
Vår nya process för förbättringsarbete involverar alla medarbetare. Ofta är det i själva leveransen, i mötet med kunden, som de goda idéerna föds. Nyckeln till vår framgång ligger helt klart i vår förmåga att i varje ögonblick försöka förstå våra kunders behov och hur vi kan möta dem på bästa sätt. I våra medarbetare ligger en stor kraft, som jag aldrig slutar att imponeras av. Utan motiverade medarbetare med hög förståelse för vår affär och för sin roll i att bidra till våra kunders utveckling skulle vår leverans inte kunna utvecklas.
Utmaningar
Den nordiska marknaden för outsourcad FM förväntas växa starkt, och marknaden för integrerade servicelösningar, där Coor verkar, förväntas växa ännu mer. Vårt stora fokus ligger därför på att aktivt bearbeta marknaden och genomföra nya affärer. I början av 2008 införde vi en ny, mer landsorienterad organisation i syfte att bättre kunna ta tillvara på de olika möjligheterna på varje nordisk marknad. För ett tillväxtbolag som Coor blir även chefsförsörjning en affärskritisk fråga. För att säkerställa vår förmåga att kontinuerligt utveckla och ta hand om nya affärer bedriver vi ett aktivt arbete med att rekrytera och utveckla nya medarbetare, främst resurser till affärsutveckling och verksamhetsutveckling samt till operativa chefspositioner. Detta arbete har varit mycket framgångsrikt, och kommer under 2008 att intensifieras. Med en väl fungerande verksamhet och konkurrenskraftiga erbjudanden har Coor etablerat en stark marknadsposition. Detta i kombination med en marknad i stark tillväxt gör att bolagets framtidsutsikter är mycket goda.
Stockholm i april 2008
Mats Jönsson
VD och Koncernchef
