All verksamhet kan delas in i kärnverksamhet och stödverksamhet. Stödverksamhet är alltså alla de verksamhetsnära tjänster som stödjer ett företags eller en offentlig verksamhets kärnverksamhet.
Traditionellt brukar stödverksamhet delas in i fem tjänsteområden:
-
Fastighetstjänster (även kallade ”hårda” FM-tjänster)
Exempel: fastighetsförvaltning, energioptimering och säkerhetssystem
-
Arbetsplatstjänster (även kallade ”mjuka” FM-tjänster)
Exempel: reception, restaurang, posthantering
-
Produktionstjänster
Exempel: industrirengöring, komponentservice, avfallshantering
-
Back office-tjänster
Exempel: lönehantering, administration
-
IT-tjänster
Stödverksamheten kan utföras av interna resurser (”in house”) eller outsourcas till externa serviceleverantörer. Coor är verksamt på marknaden för outsourcade servicetjänster inom det segment som kallas service management (eller ibland: integrerad facilities management, IFM). Coor erbjuder bara tjänster som levereras på plats hos kunden (”on site”).
