Käsitteet selviksi

Kaikki toiminta voidaan jakaa ydintoimintaan ja tukitoimintaan. Tukitoiminnalla tarkoitetaan kaikkia liitännäispalveluita, jotka tukevat yrityksen tai julkisen organisaation ydintoimintaa.
Tukitoiminta tavataan jakaa viiteen palvelualueeseen:

  • Kiinteistöpalvelut (eli ”kovat” FM-palvelut)

    Esimerkkejä: kiinteistönhoito, energiatehokkuus ja turvallisuusjärjestelmät

  • Käyttäjäpalvelut (eli ”pehmeät” FM-palvelut)

    Esimerkkejä: vastaanotto, ravintola ja postinkäsittely

  • Tuotantopalvelut

    Esimerkkejä: teollisuuspuhdistus, komponenttipalvelu ja jätehuolto

  • Hallintopalvelut (back office -palvelut)

    Esimerkkejä: palkanlaskenta ja muut hallinnolliset palvelut

  • Tietotekniikkapalvelut

Tukitoiminta voidaan hoitaa omalla henkilökunnalla (”in-house”), tai se voidaan ulkoistaa palveluntoimittajille. Coor toimii tukipalvelumarkkinoiden service management -segmentillä (joskus käytetään myös käsitettä integroitu facilities management, IFM). Coor tarjoaa vain asiakkaan tiloissa (”on-site”) toimitettavia palveluita.

 

TIETOA SIVUSTA

Päivitetty
17.05.2010
Vastuuhenkilö
Kirsi Bergman
Tulosta Lähetä eteenpäin

Coor Service Management, PL 108, 00101 Helsinki, Paciuksenkatu 21, FI-00270 Helsinki, vaihde: +358 10 234 3400, fax: +358 10 234 3470.

Puhelun hinta lankapuhelimesta soitettaessa on 8,21 senttiä/puhelu + 5,9 senttiä/minuutti (alv 22%). Puhelun hinta matkapuhelimesta soitettaessa on
8,21 senttiä/puhelu + 16,90 senttiä/minuutti (alv 22%).
Coor Service Management är ledande inom utveckling och effektivisering av servicefunktioner samt att ta hand om outsourcing av sina kunders stödfunktioner. I vår verksamhet finns en bredd av olika serviceyrken samlade, t ex receptionister, telefonister, säkerhetsexperter, lokalvårdare, kockar, personer som utvecklar servicetjänsterna - och många andra. Gemensamt för alla är att ta hand om kompletta serviceleveranser.