Coor Service Managementille toimeksianto tarkoittaa sitä, että otamme vastuun asiakkaalle tarjottavien palveluiden toimittamisesta ja kehittämisestä. Usein se sisältää sen, että otamme haltuumme asiakkaan nykyisen palvelutoiminnan ja tarjoamme samalla asiakkaan nykyiselle palveluhenkilöstölle mahdollisuutta siirtyä Coorin palvelukseen. Kaikki haltuunotot ja sopimusten käynnistämiset valmistellaan huolellisesti.
1. Ensimmmäinen askel
Jokainen yhteistyösuhde alkaa tapaamisella. Se ei sido kumpaakaan osapuolta, vaan tavoitteena on tutustuminen. Kerromme työstämme ja vastaamme kysymyksiin, ja sinä annat meille käsityksen toiminnastanne, jotta voimme sen perusteella analysoida yritystänne. On myös tärkeää, että saamme tietoa yrityksenne nykyisestä palvelutoiminnasta ja mahdollista muutostoiveista. Haluatteko esimerkiksi nostaa tai laskea palvelutasoa? Onko teillä omaa henkilöstöä, jonka voimme ottaa palvelukseemme? Meillä ei ole standardiratkaisuja, vaan räätälöimme tarjouksemme kunkin asiakkaan tilanteen, toiveiden ja tarpeiden mukaan.
2. Huolellinen analyysi
Teemme yrityksestänne analyysin ja yhdistämme sen tulokset aiemmista toimeksiannoista saamiimme kokemuksiin. Niiden pohjalta laadimme ehdotuksen tukipalveluidenne muuttamisesta ja parantamisesta. Ehdotus koostetaan raportiksi, joka kuvaa mahdollista yhteistyötämme ja antaa sinulle vankan perustan päätöksentekoa varten.
3. Joustava sopimus
Kun olemme sopineet yhteistyön aloittamisesta, alkaa sopimuksen laatiminen. Coor Service Managementilla on pitkä kokemus kokonaisvaltaisten ja joustavien sopimusten tekemisestä. Sopimuksen ansiosta sinun on myös helppo seurata laatua, palvelutasoa ja kustannuksia.
4. Sujuva haltuunotto
Uuden yhteistyösopimuksen solminen merkitsee käytännössä yleensä sitä, että yrityksenne palveluhenkilökunta siirtyy meidän palvelukseemme. Koska palvelu on ydintoimintaamme, monet pitävät siirtymistä hyvänä asiana. Jotkut uudet työntekijät ovat jopa sanoneet, että heistä tuntuu kuin he olisivat tulleet kotiin. Coor Service Management kehittää aktiivisesti koko henkilöstönsä osaamista. Uusille työntekijöille järjestetään erityinen perehdytysohjelma, joka on saanut paljon kiitosta. Esimerkiksi henkilöstötutkimusten ja kehityskeskustelujen kuulemme henkilöstömme mielipiteitä, sillä haluamme varmistua siitä, että hoidamme henkilöstöasioita oikein.
5. Suunnitelmallinen yhteistyö
Hyvä yhteistyö perustuu hyvään vuoropuheluun. Asiakkaana saat yhden yhteyshenkilön, joka vastaa siitä, että kaikki toimii sovitulla tavalla. Voit aina kääntyä saman yhteyshenkilön puoleen riippumatta siitä, millaisia ongelmia tai kysymyksiä sinulla on. Kaikki hoituu vaivattomasti, nopeasti ja ammattitaitoisesti.
