Coor Service Management är ledande inom utveckling och effektivisering av servicefunktioner samt att ta hand om outsourcing av sina kunders stödfunktioner. I vår verksamhet finns en bredd av olika serviceyrken samlade, t ex receptionister, telefonister, säkerhetsexperter, lokalvårdare, kockar, personer som utvecklar servicetjänsterna - och många andra. Gemensamt för alla är att ta hand om kompletta serviceleveranser.
• Välkommen till Coor.
Coor Service Management är Nordens ledande service management-bolag. Vi leder, utvecklar och effektiviserar servicefunktioner, så att våra kunder kan fokusera på det de är bäst på. Allt fler bolag väljer att outsourca sina stödfunktioner. Coor Service Management samarbetar redan med många kunder inom privat och offentlig sektor i hela Norden.
Coor Service Management leder, utvecklar och effektiviserar servicefunktioner på kontor, produktionsanläggningar och i offentlig verksamhet (t ex sjukhus och skolor) i hela Norden.
Coor Service Management är Nordens ledande aktör inom service management. Bolaget är specialiserat på att leda, utveckla och effektivisera servicefunktioner på kontor, i fastigheter, produktionsanläggningar och i offentlig verksamhet.
• Coor som er servicepartner.
Förändring, förbättring och utveckling utmärker Coor Service Management. Du som arbetar här är med och utvecklar och ständigt förbättrar i serviceleveranserna till våra kunder.
Vi som arbetar på Coor har olika bakgrund. Flera av oss har kommit hit genom att andra företag lagt ut sin serviceverksamhet till Coor, medan andra har sökt sig hit. I vår verksamhet finns en bredd av olika serviceyrken samlade. Här finns receptionister, telefonister, säkerhetsexperter, lokalvårdare, kockar, personer som utvecklar servicetjänsterna - och många andra. Gemensamt för oss alla är att vi på ett eller annat sätt arbetar med att leda, utveckla och leverera service.
Vi garanterar att du får den service du önskar. Vi tar det fulla ansvaret för hela serviceleveransen - inget hamnar mellan stolarna. Det gäller oavsett om det finns andra externa motparter eller interna serviceavdelningar. I vårt åtagande ingår också att utveckla och förbättra hela servicelösningen. Som kund garanterar vi dig resultatförbättringar som motsvarar upp till 30 procent lägre servicekostnader.
Samtidigt som vi garanterar kostnadssänkningar är du flexibel att justera såväl kvalitet som kvantitet i servicen, efterhand som ert företags behov ändras. När ni väljer oss som servicepartner, inleder vi med att göra en enhetlig och strukturerad beskrivning av serviceleveransen. Det gör att det blir enkelt för er att reglera såväl innehåll som nivåer i serviceleveransen.
För att förenkla och förbättra servicen i ert företag tillför vi anpassade resurser, processer och investeringar. Inom Coor finns erfarna förändringsprojektledare och specialiserade tjänsteutvecklare. Deras kompetens används för att skapa förbättringar i alla våra uppdrag och vi har välbeprövade metoder för att driva förändringsprocesser. Ditt företag får del av våra erfarenheter och arbetsmetoder och kan spara pengar genom våra stora inköpsvolymer. Våra stödsystem är anpassade för driva en serviceverksamhet. Det leder till ökad effektivitet vilket i sin tur gynnar våra kunder.
Er servicepersonal ska känna sig väl omhändertagen hos oss. För att vi ska kunna förbättra serviceverksamheten är det viktigt att vår personal trivs och utvecklas. Vi arbetar med kompetensutveckling för våra medarbetare bland annat genom anpassade serviceutbildningar.
Sist men inte minst, för att du som kund enkelt ska kunna övervaka leveransen, har vi en strukturerad och regelbunden uppföljning av verksamheten som redovisas till dig bland annat i form av olika nyckeltal (Key Performance Indicators, KPI'er).
• Våra tjänster.
- Arbetsplatsservice.
En stödjande arbetsplats.
Arbetsplatsservice omfattar servicetjänster vars syfte är att skapa en fungerande arbetsplats och underlätta arbetsdagen för våra kunders medarbetare. Här ingår tjänster som till exempel städning, telefoni och konferensservice.
- Fastighetsservice.
Effektiva lokaler.
Fastighetsservice omfattar tjänster var syfte är att skapa ändamålsenliga och effektiva lokaler. Här ingår tjänster för såväl yttre och inre underhåll som fastighetsekonomi.
- Produktionsservice.
Komplett produktionsstöd.
Produktionsservice omfattar funktionslösningar för produktions- och processnära underhåll. Här ingår bland annat förebyggande, avhjälpande, felsökande underhåll och service av produktionsanläggningar, utrustning och verktyg.
- Strategisk rådgivning.
Förbättra serviceleveransen.
Strategisk rådgivning omfattar konsultativa tjänster för att förbättra eller förändra serviceleveransen till en kund, samt att ge managementstöd åt kunder som är i färd med att förändra sin serviceleverans.
• Våra konkurrensfördelar.
Därför ska du välja oss.
Coor Service Management leder, utvecklar och effektiviserar servicefunktioner på kontor, produktionsanläggningar, i fastigheter och i offentlig verksamhet. Vi tar över ansvaret för våra kunders stödverksamhet, det vill säga allt som ligger utanför kärnverksamheten. Service management handlar om mer än att utföra service. Det handlar om att förbättra processer, styrning och system samt om att leda och skapa engagemang. Det handlar, som namnet berättar, om management. Vår styrka och drivkraft ligger i att utveckla och leda servicefunktioner på nya och bättre sätt. För att du som kund ska få ökad kvalitet och samtidigt sänkta servicekostnader, lägger vi en stor del av vår tid och energi på att ständigt förbättra vårt arbetssätt och vår leverans.
• Verksamhetsutveckling.
Bättre service åt kunderna.
Vår ambition är att hela tiden utveckla vår verksamhet och serviceleverans - allt för att addera värde till våra kunder. Vi arbetar löpande för att våra kunder ska få en allt bättre och mer effektiv internservice som stödjer deras kärnverksamhet. Ständiga förbättringar för våra kunder är själva kärnan i vår verksamhet. Vi arbetar aktivt med att forma en gemensam företagskultur med värdeskapande och serviceförbättringar i centrum. Våra ledstjärnor, som vägleder alla medarbetare i det dagliga arbetet, är satta utifrån vad våra kunder uppskattar av en serviceleverantör.
Spetskompetens och erfarenhet.
För att vara ledande inom området har vi också centralt placerad spetskompetens inom såväl förändringsarbete (s k Change Management) som Tjänsteutveckling. Denna kompetens tillförs organisationen vid behov, och särskilt i samband med övertagande av nya serviceenheter. Genom en databaserad erfarenhetsbank har vi också systematiserat tillvaratagandet och spridningen av "best practise" inom organisationen. Detta hjälper oss att enkelt och snabbt jämföra kostnads- och kvalitetsnivån på de tjänster vi levererar.
• Vi reder ut begreppen.
Service management ger mer.
All verksamhet kan delas upp i kärnverksamhet och stödverksamhet. Facilities management är en samordning av stödet till kärnverksamheten men innebär inte nödvändigtvis strategisk styrning och utveckling. Ofta inskränker man också begreppet facilities management till att omfatta drift och underhåll av fastigheter.
Service management är en vidareutveckling av begreppet facilities management. Service management innebär ett bredare serviceutbud som även innefattar exempelvis produktionsrelaterad support. Det handlar inte längre om enbart samordning utan om att ta ett omfattande ansvar för utveckling och effektivisering av alla servicefunktioner. Service management handlar alltså inte bara om att leverera och utföra service utan inkluderar även strategisk utveckling av servicefunktionerna samt allt oftare så kallade "change management", det vill säga att effektivisera och förändra verksamheten.
• Steg för steg.
Hur kommer vi igång?
Coor Service Managements uppdrag innebär att vi tar över kundens befintliga servicenheter och att personalen erbjuds anställning i bolaget. Här visar vi hur ett samarbete kan växa fram - steg för steg.
- Ett första möte.
Hur är er företagsservice?
Varje samarbete inleds med ett förutsättningslöst möte. Syftet med det inledande mötet är främst att vi ska lära känna varandra lite bättre. Vi berättar om vårt arbete och besvarar dina frågor, och du ger oss en bild av din verksamhet och dess förutsättningar så att vi kan analysera och genomlysa ditt företag. Det är också viktigt att vi får en bild av hur serviceverksamheten på bolaget ser ut idag och om ni har några önskemål om förändringar. Kanske vill ni höja servicegraden - eller kanske sänka den? Har ni egen personal idag som vi kan ta över? Vi har inga standardiserade erbjudanden utan anpassar oss alltid till våra kunders unika situation, önskemål och behov.
- Kostnadsfri analys.
Ett genomarbetat förslag.
Genom att kombinera en analys av ditt företag med erfarenhet från liknande uppdrag sammanställer vi ett förslag på hur vi kan förändra och förbättra arbetet med er internservice. Förslaget sammanställs i en rapport som illustrerar hur vårt samarbete skulle kunna se ut och som också är ett gediget beslutsunderlag för dig.
- Flexibelt avtal.
Avtal som ger dig flexibilitet.
När vi har kommit överens om ett samarbete vidtar arbetet med det viktiga avtalet. På Coor Service Management har vi lång erfarenhet av att skriva heltäckande men flexibla kontrakt. Det blir också enkelt för dig att laborera med parametrar som kvalitet, servicenivå och kostnader.
- Övertag av personal.
Servicepersonalen går över.
I princip alltid innebär ett nytt samarbete att vi tar över servicepersonal som tidigare varit anställda i bolaget. Eftersom service är vår kärnverksamhet brukar många uppleva övergången som något positivt. Vi har till och med hört nyanställda beskriva att "det kändes som att komma hem".
Coor Service Management arbetar aktivt med kompetensutveckling för alla anställda och för nyanställda har vi ett särskilt introduktionsprogram som är mycket uppskattat. Vi gör regelbundna mätningar bland medarbetarna (NMI) för att säkerställa att vi arbetar med personalfrågor på rätt sätt.
- Smidigt samarbete.
En kontaktperson för allt.
Ett bra samarbete bygger på en bra dialog. Som kund har du en kontaktperson hos oss som är ansvarig för att allt fungerar som överenskommet. Du kan alltid vända dig till kontaktpersonen - oavsett vilka problem eller frågor du vill ha hjälp med. Det är enkelt, praktiskt och professionellt.
• Våra kunder.
Unik lösning för varje kund.
Våra kunder finns inom olika branscher. De har alla skiftande verksamheter och olika arbetssätt, och därmed också olika behov och krav på service. Vi ser till var och en av våra kunder får de servicelösningar de efterfrågar, bestående av de olika tjänster och servicenivåer som passar just dem. Vi är leverantörsoberoende och vårt uppdrag som service managementföretag är att leda och utveckla servicen på bästa sätt för våra kunder.
» Populära sökningar:
» Leverantörer | sortiment | produkter inom Coor Services Management »
» Aktuellt från olika nyhetskällor om:
|
|
|
